---

ما در **فاراد شاپ** همواره تلاش می‌کنیم رضایت کامل شما را از خرید فراهم کنیم. با این حال، در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

#### ۱. شرایط کلی مرجوعی

* امکان مرجوعی کالا تا **۷ روز کاری** پس از تحویل وجود دارد.

* کالا تنها در صورتی قابل بازگشت است که **در شرایط اولیه (آکبند)** بوده و **هیچ‌گونه آسیب فیزیکی یا استفاده‌ای** از آن نشده باشد.

* **ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش** برای بررسی و تأیید مرجوعی الزامی است.

#### ۲. موارد قابل قبول برای مرجوعی

* ارسال **کالای اشتباه**

* **خرابی یا آسیب‌دیدگی** ناشی از حمل و نقل (در صورت اعلام در ۲۴ ساعت اول)

* **مشکل فنی یا نقص در عملکرد** (طبق شرایط گارانتی محصول)

#### ۳. موارد غیرقابل مرجوعی

* کالاهایی که به صورت **سفارشی یا برش‌خورده** تهیه شده‌اند.

* اقلام مصرفی که پس از باز شدن بسته‌بندی، امکان استفاده مجدد ندارند.

* هرگونه **آسیب‌دیدگی ناشی از نصب یا استفاده نادرست** توسط خریدار

#### ۴. مراحل ثبت درخواست مرجوعی

1. تماس با واحد پشتیبانی از طریق فرم تماس یا شماره پشتیبانی

2. ارسال توضیحات، عکس کالا (در صورت نیاز) و شماره سفارش

3. بررسی و تأیید توسط تیم فنی

4. هماهنگی برای بازگشت کالا و بازپرداخت یا تعویض

جهت مرجوعی کالا با ما در واتساپ یا تلگرام در تماس باشید.🙏